Wat gebeurt er eigenlijk achter de schermen wanneer een verzekeraar een nieuw product lanceert? Voor DELA begint dat altijd bij de vraag: wat hebben mensen écht nodig? In dit interview vertelt Lieve, Customer Proposition Manager, hoe het Nalatenschapzorgplan ontstond, welke inzichten uit gesprekken met nabestaanden leidend waren en waarom deze verzekering nu zo relevant is.
