Er zijn geen polisgegevens gevonden of niet al mijn polissen worden getoond. Wat nu?

DELA hecht veel belang aan jouw privacy. Daarom zijn de gegevens op MijnDELA volgens de strengste normen beveiligd. 
Het kan daarom voorkomen dat jouw polis(sen) in bepaalde gevallen niet wordt(en) herkend.  
 
Wanneer je inlogt met itsme of eID, vergelijken we jouw gegevens met die op je polis. Zodra we 100% zeker zijn van jouw identiteit, krijg je toegang tot jouw polisgegevens. 
 
Krijg je je polis niet te zien? Of zie je niet alle polissen waarvan je verzekeringnemer bent? 
Dan vragen we je vriendelijk contact op te nemen met onze medewerkers per e-mail op mijndela@dela.be of telefonisch op 02 800 87 87. Wij bekijken graag samen met jou hoe we dit kunnen oplossen. 
 
Heb je een DELA Nalatenschapzorgplan of een DELA Natura-polis? Dan kunnen we je polisgegevens wegens technische beperkingen helaas niet tonen in MijnDELA. Onze excuses voor dit ongemak. 

Meer informatie over je Nalatenschapzorgplan vind je hier en over je Natura-polis hier.

Heb je vragen of wil je een wijziging doorgeven? Dan kan je ons altijd telefonisch bereiken op 02 800 87 87 of ons contacteren via hier. We helpen je graag verder.