Un collègue en deuil : conseils utiles

Que dire à un collègue en deuil ? Et comment l’épauler ? Anneke, une collègue DELA qui a elle-même été confrontée au décès d’un proche, a fait l’expérience du soutien de ses collègues en période de deuil.

Congé de deuil

L’allongement du congé de deuil en 2021 a permis d’apporter un soutien supplémentaire aux personnes en deuil : un travailleur a désormais droit à un congé de deuil de 10 jours en cas de décès de son époux/épouse, son partenaire cohabitant ou son enfant.

Mais il faut aller plus loin. 31% d’entre eux ne se sentent pas suffisamment soutenus au travail après le décès d’un proche, d’après une étude menée par DELA auprès de 2 000 Belges.

Or l’environnement de travail revêt une importance capitale pour les collègues en deuil après leur retour. Anneke en a fait l’expérience. Application Officer chez DELA, elle a perdu coup sur coup sa maman et son beau-frère Nico, qui travaillait aussi chez DELA.

Reconnaître le deuil

Anneke : « Le fait que mes collègues s’adressent directement à moi et qu’ils prennent le temps de me demander comment je vais m’aide beaucoup. Je me sens légitime dans mon deuil. Ils connaissaient très bien Nico, ils ont vu la maladie évoluer et c’est certainement en partie pour cela qu’ils se comportent ainsi avec moi. Il leur manque aussi. Partager cette peine au travail est une source de réconfort. »

Les collègues peuvent aussi soutenir la personne endeuillée en la déchargeant de certaines tâches pratiques. Anneke : « En tant qu’Application Officer, je suis notamment chargée de gérer les utilisateurs de nos systèmes. Quand quelqu’un quitte l’entreprise, ses données doivent être supprimées du système. Y compris en cas de décès… L’un de mes collègues, très prévenant, y a pensé et s’en est chargé à ma place. Ce genre d’initiative n’a pas de prix. »

Conseils en cas de deuil au travail

Les petites attentions font souvent une grande différence. Suivez les conseils ci-dessous pour épauler votre collègue en deuil:

1. Écrivez une carte de condoléances personnalisée. Vous avez besoin d’inspiration ? Vous trouverez d’émouvants textes de condoléances sur notre plateforme de textes de deuil.
2. Assistez aux funérailles, si possible. La présence de ses collègues aux funérailles est généralement très appréciée par la personne en deuil.
3. Ne fuyez pas la discussion. Ne tombez pas dans les clichés tels que « le temps guérit toutes les blessures » ou « tu t’en sortiras ». N’essayez pas non plus de donner des conseils. Le plus important, c’est d’écouter et de montrer que vous êtes là.
4. Évoquez ensemble des souvenirs ou partagez des anecdotes que votre collègue vous a racontées à propos du défunt. C’est un moyen simple d’entamer la discussion.
5. Proposez une aide concrète. Débarrasser le collègue en deuil de certaines tâches quotidiennes ou reprendre une de ses réunions, par exemple, est très précieux.

Le rôle de l’employeur et du supérieur est également essentiel lors d’un deuil. Anneke : « La manière dont DELA traite ses collaborateurs en période de deuil est typique de notre organisation. L’empathie qu’on ressent fait chaud au cœur et est d’un véritable secours. »