La coopérative DELA: c'est quoi ?
"Les choses doivent changer et elles peuvent changer". Telle était la devise d’un groupe d’habitants d’Eindhoven qui, en 1937, décident de lutter contre une grande injustice : la pratique consistant à enterrer les gens selon leur classe sociale. À l’époque, ceux qui n’avaient pas les moyens de payer leurs obsèques étaient enterrés à l’aube dans un coin du cimetière, sans pierre tombale, sans enseigne ni signe distinctif. Les personnes nanties bénéficiaient, en revanche, d’obsèques en grande pompe.
Estimant que la situation était injuste et que chacun avait droit à un enterrement digne, nos fondateurs ont créé l’association « Draagt Elkanders Lasten », aujourd’hui abrégée en « DELA », une organisation basée sur la solidarité. Toute personne, indépendamment de son rang ou de sa classe, pouvait en devenir membre moyennant une cotisation mensuelle modique, et bénéficier ainsi d’obsèques dignes de ce nom.
L’idée derrière cette nouvelle entreprise ? Les petits ruisseaux font les grandes rivières et unir nos forces nous permettra d’accomplir de plus grandes choses. Outre la solidarité, l’organisation véhicule deux valeurs clés : le lien mutuel et le soin pour les autres. L’association organise, en effet, elle-même les funérailles de ses membres. Elle fait, dès lors, la part belle au « lien mutuel » et au « soin pour les autres ».
En 1942, l’association change de statut et devient une coopérative aux Pays-Bas.
La coopérative DELA aujourd’hui
La coopérative DELA est aujourd’hui un puissant collectif qui compte plus de trois millions de membres par-delà les frontières. Elle vise à garantir à chacun des adieux dignes et abordables. De par notre raison d’être, notre engagement social profondément ancré ainsi que la nature et la sensibilité de notre activité, ce que nous faisons est au moins aussi important que la manière dont nous le faisons. C’est pourquoi nous continuons à penser et à agir (au-delà des frontières) à partir de notre identité coopérative. La pensée coopérative constitue la boussole de DELA en Belgique, qui fait partie de la coopérative DELA. À cet égard, les membres ont leur mot à dire, nous sommes attentifs aux individus et à la société, le profit n’est pas une fin en soi et nous ne dépendons pas d’actionnaires externes.
Découvrez les avantages de l'adhésion à la coopérative DELA.
Notre mission
DELA veut apporter tout le soutien possible dans un des moments les plus difficiles de la vie : la perte d'un être cher. À cette fin, nous assurons et organisons des funérailles et aidons à répondre aux questions liées au décès. Avec nos services, nous voulons soulager les proches autant que possible et leur permettre de "reprendre le fil de la vie" dans de bonnes conditions.
Responsabilité sociétale et solidarité
DELA est une organisation qui porte l’engagement social dans ses gènes et considère qu’il est important de contribuer à la société aujourd’hui encore.
DELA croit en la responsabilité sociétale des entreprises, en y portant un regard critique et humain, honnête, respectueux, éthique et durable.
Nous essayons de limiter notre empreinte écologique et d’investir de manière responsable. Nous n’investissons pas dans des entreprises qui sont impliquées dans la production d’armes controversées ou qui violent les principes portés par les Nations Unies en matière de droits de l’Homme, de conditions de travail, d’environnement et de lutte contre la corruption.
Notre pensée coopérative nous amène à estimer qu’il est essentiel d’apporter notre concours à la société et d’être présents les uns pour les autres. C’est la raison pour laquelle nous avons créé le Fonds DELA. Depuis sa création en 2010, nous soutenons financièrement des œuvres caritatives, à savoir des projets accessibles, principalement portés par des bénévoles, et qui rendent plus supportable cette période difficile autour d’un décès. Les collaborateurs de DELA s’engagent, par ailleurs, en faveur de causes sociales, par exemple lors des journées bonnes actions, dont la devise est « Pour eux, pour tous ».
Notre identité coopérative : forts ensemble, partager ensemble, décider ensemble
Une coopérative fait passer les intérêts de ses membres et clients avant tout. Il en va de même pour la coopérative DELA. En témoignent divers aspects :
- les membres ont leur mot à dire sur ce que nous faisons et sur la manière dont nous le faisons ;
- ils bénéficient de divers avantages ;
- la coopérative DELA ne cherche pas à maximiser ses bénéfices.
Participation et codécision
Fonds DELA
Vous pouvez aussi suggérer un projet en faveur du Fonds DELA. En tant que membre, vous pouvez demander à intégrer le comité d’attribution chargé de sélectionner les projets à retenir.
Commission des litiges
Nous nous efforçons de trouver une solution adéquate à toutes les réclamations. Nous n’y parvenons malheureusement pas toujours. DELA estime important que toute personne qui n’est pas satisfaite du traitement d’une plainte ait la possibilité de relater son expérience à une représentation des membres de la coopérative. À cet effet, nous mettons actuellement en place une commission des litiges en mesure d’imposer un avis contraignant à la direction de DELA. En dehors de cette commission des litiges, vous pouvez toujours soumettre votre plainte à des organes externes, tels que les médiateurs ou le tribunal. Vous pouvez, par exemple, vous adresser à l’Ombudsman des Assurances.
Panel des membres
Vous pouvez vous exprimer dans notre panel des membres. Votre avis, vos conseils et vos suggestions nous permettront d’améliorer encore nos services au profit de tous les membres.
- Aide et conseils liés à votre succession
Obtenez une réponse à vos questions en matière d’héritage et de succession. - Réduction
Bénéficiez d’une réduction sur la facture des funérailles organisées par un entrepreneur de pompes funèbres DELA. - Conseiller pour les membres
Obtenez des informations et bénéficiez de l’accompagnement de notre conseiller pour les membres afin de prendre les bonnes dispositions pour aujourd’hui et pour demain. - Journées d’information et thématiques
Participez aux sessions d’information sur la vie, les adieux et le décès. - Magazine pour les membres
Recevez votre lecture gratuite deux fois par an.
Pas de maximisation des bénéfices
DELA ne cherche pas à maximiser ses profits et ne doit rendre compte à aucun actionnaire externe. Cela ne signifie pas que nous ne sommes pas entreprenants et que nous ne faisons pas ou ne souhaitons pas faire de bénéfices, mais que nous voulons faire profiter au maximum nos clients et nos membres des bénéfices réalisés. Pour DELA, le profit n’est pas une fin en soi, mais un moyen d’atteindre notre objectif, à savoir, être présent et donner du sens à tout ce qui a trait aux adieux, pour les personnes et pour la société dans son ensemble.
Les assurés du Plan de Prévoyance obsèques DELA participent aux bénéfices. Cette participation bénéficiaire repose sur l’idée coopérative "partager ensemble" et s’en inspire. Le fil rouge que DELA suit depuis ses débuts.
Précisions à propos de l’adhésion à la coopérative DELA
DELA propose depuis octobre 2022 l'adhésion à la coopérative DELA en Belgique. Toute personne souscrivant à une assurance obsèques DELA depuis cette date devient automatiquement membre. Les clients d'assurances existants rejoindront la coopérative en différentes phases. Jusqu'à ce que chacun ait eu la possibilité de devenir membre, chaque client d'assurance DELA peut profiter des avantages offerts par l'adhésion, à l'exception des clients d'assurance qui choisissent de se désinscrire activement. L'adhésion à la coopérative DELA n'est pas obligatoire : ainsi, vous pouvez souscrire ou posséder un Plan de Prévoyance obsèques DELA sans devenir membre de la coopérative DELA.
Vous préférez ne pas/plus adhérer à la coopérative DELA ?
Indiquez-le ici. Les coassurés ne feront plus non plus partie de la coopérative.
QuitterAvez-vous des questions sur la coopérative DELA et l'adhésion ?
Consultez ici les questions fréquentes.
*Coöperatie DELA U.A., sise à Oude Stadsgracht 1, 5611DD Eindhoven, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce (KvK n° 17012026) aux Pays-Bas.