Comment savoir si j'ai une police Nature ?

Votre numéro de police est composé d'une série de 1 à 6 chiffres, par exemple la police 123.456.

Comment savoir si j'ai souscrit une police Plan de Prévoyance Héritage ?

Votre numéro de police est un numéro compris entre 5 millions et 6 millions, par exemple la police 5.678.910.

Que dois-je faire si je souhaite consulter ou modifier ma police Nature ou ma police Plan de Prévoyance Héritage ?

En raison de limitations techniques, il n'est pas possible de modifier ou de consulter cette police directement dans MaDELA. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Que pouvez-vous faire ?

• Contactez votre intermédiaire de confiance ou le service clientèle de DELA par téléphone au 02 800 87 87 ou par e-mail à info@dela.be
• Téléchargez le formulaire de modification, complétez-le et renvoyez-le scanné à changement@dela.be

Mes souhaits funéraires peuvent-ils être liés à ma police ?

Bien sûr. Malheureusement, pour les mêmes raisons techniques, cela n'est pas possible automatiquement. Nous vous recommandons de procéder comme suit :

1. Remplissez vos souhaits funéraires via l'environnement en ligne sécurisé sur www.dela.be
2. Envoyez le document rempli par e-mail à votre adresse mail, puis à dernièresvolontés@dela.be en mentionnant votre numéro de police, ou remettez-le à un entrepreneur de pompes funèbres DELA près de chez vous.

Un collaborateur DELA ajoutera alors manuellement vos souhaits à votre police.