Je ne repère pas ma police dans MaDELA. Que faire ?

DELA accorde la plus grande importance à votre vie privée. C’est la raison pour laquelle les données présentes dans MaDELA sont sécurisées selon les normes les plus strictes.
Il se peut dès lors que, dans certains cas, votre(vos) police(s) ne soi(en)t pas reconnue(s).

Lorsque vous vous connectez via itsme ou eID, nous comparons vos données à celles figurant sur votre police. Dès que nous sommes certains à 100 % de votre identité, vous aurez accès aux informations relatives à votre police.

Vous ne repérez pas votre police ? Ou vous ne repérez pas toutes les polices dont vous êtes le preneur d’assurance ?
Nous vous invitons à contacter nos collaborateurs par e-mail à l’adresse ma-dela@dela.be ou par téléphone au 02 800 87 87. Nous examinerons volontiers avec vous comment résoudre cette situation.

Vous disposez d’un Plan de Prévoyance Héritage DELA ou d’une police Natura DELA ?
En raison de limitations techniques, nous ne pouvons malheureusement pas afficher les informations relatives à votre police dans MaDELA. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Vous trouverez plus d’informations sur votre Plan de Prévoyance Héritage DELA ici et sur votre police Natura ici.

Vous avez des questions ou souhaitez communiquer une modification ?
Vous pourrez toujours nous contacter par téléphone au 02 800 87 87 ou via . Nous nous ferons un plaisir de vous aider.