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En quoi les membres ont-ils voix au chapitre ?
En tant que membre, vous pouvez faire entendre votre voix de diverses manières :
- Le panel des membres en ligne notamment véhicule votre avis, vos conseils et vos suggestions et nous permet d’améliorer nos services au profit de tous les membres ;
- DELA accorde une place centrale à votre satisfaction. DELA s’efforce aussi de trouver une solution adéquate lors du traitement d’une plainte. Il est toutefois possible qu’elle ne convienne pas à un membre. Nous trouvons qu’il est approprié pour une organisation de membres que toute personne qui n’est pas satisfaite du traitement d’une plainte ait la possibilité de relater son expérience à une représentation des membres de la coopérative. À cet effet, nous avons mis en place une commission des litiges indépendante et gratuite. Vous pouvez ainsi soumettre une nouvelle fois votre plainte sans devoir assumer de frais.
- Nous estimons qu’il est essentiel d’apporter notre concours à la société et d’être présents les uns pour les autres. C’est pourquoi nous avons créé le Fonds DELA. En tant que membre, vous pouvez demander à intégrer le comité d’attribution chargé de sélectionner les projets à retenir.
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