Règles du concours

1. Organisation et période du concours

1.1. Le concours est organisé par DELA Natura- en levensverzekeringen N.V. – succursale belge (n° d’entreprise 0665.931.229), sise à Noorderplaats 5 boîte 2, 2000 Anvers, succursale de DELA Natura- en levensverzekeringen N.V., société de droit néerlandais (n° KvK 17078393), sise à Oude Stadsgracht 1, 5611DD Eindhoven, Pays-Bas, agréée pour la Branche 21 assurances-vie sous le n° de code 2864 ; ici représentée par Deschoolmeester.

1.2 Le concours se déroule du 15 octobre 2022 à 00 h 01 au 1er décembre 2022 à 23 h 59.

2. Conditions de participation

2.1. La participation au concours est facultative.

 

2.2. Le concours est réservé aux clients DELA ayant souscrit une police d’assurance obsèques ainsi qu’aux personnes ayant reçu un courrier visant à recueillir des adresses e-mail et l’autorisation de communiquer désormais avec elles par voie électronique sur l’adresse e-mail indiquée pour tout ce qui concerne le contrat d’assurance (fiche d’information annuelle, documents de confirmation des modifications apportées à la police…). Nous n’utiliserons pas l’adresse e-mail à des fins commerciales et ne la transmettrons à aucun tiers. Les personnes impliquées dans l’organisation de ce concours, appartenant au groupe DELA ou à une autre entreprise, ne peuvent pas participer.

 

2.3. Une seule participation par police d’assurance obsèques.

 

2.4. Le formulaire de participation se trouve sur le site web www.dela.be/fr/concours. Seuls les formulaires de participation dûment complétés et soumis avant le 1er décembre 2022 à 23 h 59 seront valables pour la participation. Un formulaire de participation dûment complété comprend le nom et le prénom du preneur d’assurance, le numéro de police, l’année de naissance et l’adresse e-mail, y compris le consentement, correctement remplis. Après avoir soumis ce formulaire, le participant recevra une confirmation de participation à l’adresse e-mail fournie. Les participations qui ne respectent pas les conditions (ex. : informations manquantes, adresse e-mail incorrecte, absence de consentement) ne seront pas prises en compte.

 

2.5. Le prix consiste en un ticket d’entrée valable à Pairi Daiza pour chacun des membres de la famille inclus dans le contrat d’assurance obsèques. Pour pouvoir bénéficier de ce prix, le participant doit avoir communiqué une adresse e-mail valide et accepté de recevoir désormais des communications par voie électronique. Un message de confirmation sera envoyé en retour à cette adresse. À la fin de la période du concours, les tickets d’entrée seront distribués aux gagnants, comme prévu à l’article 2.6.

2.6. Les gagnants des prix seront sélectionnés sur la base des réponses à la question principale et à la question subsidiaire du formulaire de participation en ligne. Les participants qui auront répondu correctement à la question principale seront éligibles pour gagner le prix indiqué. Parmi les participants ayant répondu correctement à la question principale, un classement sera établi sur base de la réponse à la question subsidiaire. La personne qui y aura répondu correctement ou qui sera la plus rapproche de la réponse sera classée première et ainsi de suite. Si l’organisateur constate quand même un ex aequo, c’est le participant qui aura soumis le premier les réponses via le formulaire de participation en ligne qui gagnera. Les résultats du concours sont contraignants et irrévocables. Les participants ne pourront pas faire appel de cette décision. La question principale concerne l’âge de DELA : « Quel anniversaire DELA fête-t-elle cette année (2022) ? » avec un choix entre 65, 75 et 85 ans. La question subsidiaire porte sur le nombre de réponses correctes reçues par DELA le 1er décembre 2022 à 23 h 59. Le groupe de gagnants qui répondra à cette question recevra son ticket d’entrée pour Pairi Daiza après le 15 décembre 2022 à utiliser avant le 31 décembre 2023.

3. Le prix

3.1. Le prix consiste en un ticket d’entrée valable à Pairi Daiza pour chacun des membres de la famille inclus dans le contrat d’assurance obsèques.

3.2. Le prix gagné ne peut être ni échangé ni converti en espèces.

3.3. Ni l’organisateur ni les tiers impliqués dans le concours ni leurs préposés, mandataires ou collaborateurs ne peuvent être tenus pour responsables de tout incident découlant de l’acceptation et de l’utilisation du prix par le gagnant. Les personnes précitées déclinent toute responsabilité pour un quelconque manquement au prix ou si le prix ne satisfait pas aux attentes suscitées.

3.4. L’organisateur informera les gagnants par e-mail.

3.5. Les gagnants devront confirmer l’attribution du prix dans un délai de 5 jours ouvrables fixé par l’organisateur en répondant simplement à l’e-mail. À défaut, les gagnants perdront définitivement le droit au prix.

3.6. L’organisateur, les tiers impliqués dans le concours, leurs préposés, mandataires ou collaborateurs ne sont pas responsables des éventuels manquements dans les envois.

4. Sanctions en cas d’utilisation abusive ou d’infraction

En cas d’abus, de tromperie, de fraude (par ex. participation avec des données personnelles invalides ou falsifiées) ou d’infraction au présent règlement, l’organisateur se réserve le droit d’exclure le participant concerné. Le cas échéant, le participant ne pourra faire valoir aucun droit à l’égard de l’organisateur, des tiers impliqués dans le concours ou de leurs préposés, mandataires ou collaborateurs. L’organisateur a également le droit : (i) d’exiger la restitution d’un prix éventuellement remis, (ii) de demander réparation du préjudice (y compris l’atteinte à l’image) subi par l’organisateur, les tiers impliqués dans le concours ou leurs préposés, mandataires ou collaborateurs.

5. Réclamations

Toute réclamation relative au concours devra être formulée par écrit et dans les 7 jours ouvrables suivant l’événement via l’adresse contact@dela.be ou sur https://www.dela.be/fr/faq/ma-police/où-puis-je-déposer-ma-réclamation. L’organisateur ne traitera que les plaintes soumises par écrit à cette adresse et dans ce délai. L’organisateur évaluera les réclamations et prendra une décision finale.

6. Données à caractère personnel

L’organisateur n’utilisera les données à caractère personnel du participant que dans le cadre de ce concours afin de vérifier le respect par le participant des conditions de participation et de distribuer le prix aux gagnants. Le participant trouvera plus d’informations sur ses droits et les points de contact en matière de confidentialité dans la déclaration générale de confidentialité de DELA. Cette déclaration de confidentialité est disponible sur www.dela.be/privacy ou peut être demandée au siège de DELA ou via le DELA Customer Care (02 800 87 87). L’organisateur conservera les données pendant la période nécessaire au déroulement du concours et au traitement de tout litige pouvant survenir à cette occasion.

7. Acceptation du règlement

En prenant part au concours, les participants acceptent inconditionnellement le présent règlement et les décisions prises par l’organisateur dans le cadre du concours.

8. Modification ou annulation du concours

8.1. L’organisateur peut modifier la durée du concours, modifier son contenu ou l’interrompre si des circonstances organisationnelles ou exceptionnelles le justifient. En cas de modifications, l’organisateur adaptera le règlement du concours. L’organisateur annoncera ces changements via les canaux adéquats habituels.

8.2. Ni l’organisateur ni aucun tiers impliqué dans le concours ni aucun de leurs préposés, mandataires ou collaborateurs ne pourront être tenus responsables de l’arrêt ou de la modification du concours. Leur responsabilité peut être engagée en cas de dommages qui découlent directement des intentions ou d’une faute grave de l’organisateur, des tiers impliqués ou de l’un de leurs préposés, mandataires ou collaborateurs.

9. Responsabilité

L’organisateur, les tiers impliqués dans le concours, leurs préposés, mandataires ou collaborateurs ne peuvent en aucun cas et sur aucune base juridique être tenus responsables par un participant de tout préjudice ou dommage de quelque nature que ce soit. En ce inclus les défauts et coupures techniques, les ralentissements du trafic Internet, la perte ou l’endommagement des données envoyées, ou l’exclusion du concours. Leur responsabilité peut être engagée en cas de dommages qui découlent directement des intentions ou d’une faute grave de l’organisateur, des tiers impliqués ou de l’un de leurs préposés, mandataires ou collaborateurs.

10. Communication

L’organisateur n’est pas tenu de communiquer sur le concours d’une autre manière que celle prévue par le présent règlement.

11. Dispositions diverses

11.1 Le participant renonce expressément à tous les droits visant à contester la validité ou la force probante des informations et/ou des messages envoyés par e-mail du seul fait de leur envoi par e-mail. Et ce, sans préjudice du droit du participant de fournir la preuve du contraire.

11.2 Si un tribunal déclarait une disposition du présent règlement non valable ou inapplicable, cette décision n’aurait aucun effet sur la validité ou l’application des autres dispositions. Si nécessaire, ladite disposition serait remplacée par une disposition valable, au contenu similaire.

11.3 Le présent concours est soumis au droit belge. Les tribunaux belges sont compétents en cas de litige. Éditeur responsable : DELA Natura- en levensverzekeringen N.V. – succursale belge (n° d’entreprise 0665.931.229), sise à Noorderplaats 5 boîte 2, 2000 Anvers, succursale de DELA Natura- en levensverzekeringen N.V., société de droit néerlandais (n° KvK 17078393), sise à Oude Stadsgracht 1, 5611DD Eindhoven, Pays-Bas, agréée pour la Branche 21 assurances-vie sous le n° de code 2864, ici représentée par Geert Deschoolmeester, Managing Director Insurance.