Vous avez suivi la procédure de traitement des plaintes, en place chez DELA mais vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée ? Votre expérience a de l’importance. C’est pourquoi DELA a créé une commission des litiges indépendante et gratuite. Cette commission vous permet de soumettre une nouvelle fois votre plainte, sans avoir à engager de procédure judiciaire.
Consultez le règlement complet ici.
Saviez-vous que vous pouvez gérer de nombreuses démarches vous-même via MaDELA ? Vous pouvez notamment modifier vos bénéficiaires, consulter vos documents de police ou ajouter vos volontés funéraires à votre contrat. Connectez-vous facilement via itsme ou eID.
(*) Non disponible pour les clients Natura et Plan de Prévoyance Héritage.
Vous avez une assurance DELA* ?
Connectez-vous avec itsme® ou eID. De cette manière, nous pourrons immédiatement associer et en toute sécurité vos dernières volontés à votre police.
Vous avez une assurance DELA* ?
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*Cette possibilité s’applique aux clients ayant souscrit une assurance DELA, à l’exception des polices Nature et des polices Plan de Prévoyance Héritage. En savoir plus