DELA reçoit des signalements concernant de faux messages sous forme de prétendues condoléances privées. Sous le couvert de condoléances, ces messages visent à obtenir des adresses e-mail, d'autres données personnelles ou un paiement. Ne cliquez pas sur des liens ou des pièces jointes suspects et vérifiez soigneusement l'expéditeur. DELA prend plusieurs mesures pour éviter cela. Cependant, les tentatives d'hameçonnage et de fraude ne peuvent jamais être totalement exclues, alors restez vigilant.
Organiser des funérailles est un processus intensif. Il faut notamment informer la famille et les amis du décès, le déclarer et réfléchir aux personnes qui seront présentes aux funérailles. Nous nous en chargeons avec vous. Nous profitons de notre premier entretien pour parcourir toutes les étapes et décider de la forme que prendront les funérailles. Nous prêtons une oreille attentive à vos souhaits. Nous travaillons le plus possible dans l’ombre. Nous sommes discrets, mais bien présents. Nous déchargeons ainsi les proches de l’organisation pratique afin qu’ils aient plus de temps pour faire leur deuil.
'Nous faisons de notre mieux pour aider les familles à vivre ce douloureux moment en les déchargeant des tâches administratives. Leur permettre de revoir le défunt dans les meilleures conditions nous tient particulièrement à cœur.'
Nous sommes entourés de collègues passionnés, impliqués et disponibles pour aider, conseiller et informer les familles. Leur priorité est toujours de trouver la meilleure solution pour que l’organisation des funérailles soit la plus sereine possible en respectant les demandes des familles.