Werknemers getuigen

ʻIk was vanaf dag één onder de indruk van de positieve werksfeerʼ

ʻIk ben in november 2010 begonnen als interim op de klantendienst. Tijdens een rondleiding op de eerste dag was ik meteen onder de indruk van de sfeer. Ik vond het zo leuk om hier te werken dat ik zelf heb laten weten dat ik graag zou blijven. Ondertussen heb ik al meerdere taken binnen deze dienst mogen uitvoeren, en daar ben ik heel dankbaar voor. Ik ben namelijk het type dat graag een uitdaging heeft. Ik kreeg de kans om te leren, en kan altijd bij de collegaʼs terecht met mijn vragen. DELA is een bedrijf dat veel doet voor zijn werknemers. Zo is er elke maand een ontbijt. Echt een toffe manier om de dag te beginnen en up-to-date te blijven van de laatste ontwikkelingen binnen DELA. Binnenkort verhuizen we naar een andere locatie, en tot mijn verbazing werden we betrokken bij heel wat beslissingen. Er zijn werkgroepen opgericht om mee te bepalen hoe het nieuwe kantoor er gaat uitzien qua werkinrichting en interieur.ʼ

Anne Ottschytsch (21) werkt op de klantendienst van DELA

ʻHet is perfect mogelijk om de balans te vinden tussen werk en privéʼ

ʻIk werk nu zes jaar bij DELA op de afdeling boekhouding en administratie. Voor mij was een perfecte balans tussen werk en privé heel belangrijk omdat ik twee kindjes heb. Eentje daarvan had het eerste jaar gezondheidsproblemen, dus onze soepele werktijden waren op dat moment een groot voordeel. Daarnaast kon ik altijd terecht bij mijn baas als er problemen waren, en kon ik makkelijk ouderschapsverlof nemen. Er loopt nu trouwens een testperiode op onze afdeling waarbij we één dag om de twee weken thuis mogen werken. Dat is echt ideaal met kinderen, en bovendien verlies ik die dag geen tijd en geduld met files. Bij DELA gaat het niet puur om uren kloppen, maar om het resultaat van je werk. Om die reden heeft elke afdeling zijn eigen BIO charter met belangrijke werkpunten. Op onze afdeling is één van de punten: ʻVier successen!ʼ. En dat doen we dan ook. Onze goeie jaarafsluiting hebben we gevierd met een enorme hoop koffiekoeken.ʼ

Evelien Puttenaers (28) is management assistant finance bij DELA

ʻIdeeën en suggesties worden hier altijd goed ontvangenʼ

ʻIk heb bij DELA gewerkt van 2004 tot 2006, om in 2008 toch opnieuw hier terecht te komen. De eerste keer was ik medewerker marketing en productontwikkeling. In die periode heb ik onder andere het Uitvaartzorgplan PLUS mee ontwikkeld. Na een tussenstop van bijna twee jaar als productmanager in de automobielsector, werd ik door de duidelijke visie, openheid en perspectieven bij DELA overtuigd om er opnieuw aan de slag te gaan. Ook de vrijheid die je hier krijgt om je job in te vullen is een groot voordeel, die aanpak wérkt gewoon. Wie een idee of suggestie heeft, kan die gewoon op tafel gooien. Je moet hier geen schrik hebben om domme dingen te zeggen, er wordt altijd geluisterd. Die appreciatie moedigt mensen aan. Er zijn heel wat opleidingsmogelijkheden, zowel binnen als buiten DELA. Wat ik ook belangrijk vind, is de heldere verloning en het bonussysteem. Zo worden er jaarlijks perspectieven vooropgesteld, ook voor de manier waarop het werk wordt gedaan. Je kent hier perfect je groeimogelijkheden. Een bijkomend pluspunt is de sfeer onder de collega's. Ook buiten het werk doen we veel activiteiten samen. Dat wordt door DELA trouwens gestimuleerd.ʼ

Kristof Verbruggen (31) is productmanager bij DELA.

‘Ik vond stabiliteit bij DELA’

‘Ik werk pas enkele maanden bij DELA. Voordien had ik vijf jaar een restaurant in Rome, maar ik wilde terug naar België komen omdat mijn dochter hier woont. Ik miste haar ontzettend hard. Voor mij was stabiliteit op dat moment heel belangrijk, en dat vond ik bij DELA. Ik heb regelmatige werkuren en minder stress, wat ook positief is voor mijn gezin. Bovendien heeft de crisis niet zo’n grote invloed op de uitvaartsector. Ik kom oorspronkelijk uit Nederland, en daar is DELA heel groot en bekend, dus ik wist dat het een serieuze firma was. Waar ik heel blij mee ben, is de manier waarop het bedrijf omgaat met werknemers. Ik werd meteen goed begeleid, zonder dat ze me voortdurend zaten te controleren. Er is hier ook een grote levensvreugde, en een grote aandacht voor de quality of life. En daar blijft het niet bij, want DELA verzorgt zijn werknemers goed. We krijgen bioscooptickets, de collega’s gaan samen eten...ik begin het steeds leuker te vinden.’

Sergio Murgia (42) is polyvalent medewerker bij Uitvaartcentrum Nuytten

‘Er staat een heel team mensen achter ons, we krijgen volop steun en kansen’

‘Mijn vader heeft 30 jaar het uitvaartcentrum geleid, dus ik ben opgegroeid in het wereldje. Dat wil niet zeggen dat ik vanaf het begin wist dat ik hetzelfde wilde doen. Ik ben ergotherapie gaan studeren, en volgde tegelijk een avondopleiding begrafenisonderneming. In mijn tweede jaar kwam ik tot het besef dat ik wel degelijk in de uitvaartsector wilde werken, maar ik heb mijn A1 diploma tóch nog behaald. Je weet immers nooit of het nog van pas komt. DELA heeft het uitvaartcentrum van mijn vader overgenomen toen ik 15 was. Toen mijn vader op pensioen ging, heb ik de zaak overgenomen. Ook mijn vriend werkt ondertussen in de zaak. DELA geeft ons veel vrijheid in de uitvoering van onze job. Het voordeel is dat er een heel team van mensen achter ons staat. We krijgen juridische en financiële steun, kansen om opleidingen te volgen en groeimogelijkheden. Ons uitvaartcentrum heeft ook de mogelijkheden om een begrafenis nog persoonlijker maken, daar hecht DELA veel belang aan. En momenteel zijn we opfrissingswerken aan het uitvoeren, zodat we in november kunnen deelnemen aan de Open Bedrijvendag. Zoiets zouden we niet kunnen doen zonder de steun van DELA.’

Shari Debay (22) is uitvaartcentrummanager van uitvaartcentrum Debay

‘DELA heeft me kansen gegeven om door te groeien’

‘Ik werk sinds juni 2004 bij DELA, vanaf de dag na mijn laatste examens. Toen ik voor mijn eindwerk een marktonderzoek uitvoerde bij DELA, hebben ze me gevraagd om voor hen te komen werken. In eerste instantie trok dat idee me niet meteen aan. Ik studeerde reclame-communicatie en marketing, dus was het evident om bij een reclamebureau te gaan werken. Maar ik begon er toch aan om het een kans te geven. Als de job me niet lag, kon ik nog altijd een andere weg inslaan. In mijn achterhoofd had ik het plan opgevat om nog een managementopleiding te volgen aan de Vlerick Management School. Maar DELA is me zó goed meegevallen dat ik er ben blijven werken. Uiteindelijk heb ik via DELA alsnog een opleiding bij Vlerick mogen volgen. Het voordeel van de vrijheid die je hier krijgt is dat iedereen zich verantwoordelijk voelt voor zijn job en creatiever wordt. Er worden hier twee keer per jaar evaluaties gehouden, maar eigenlijk zijn er nooit verrassingen aangezien je heel het jaar door open kan communiceren met je verantwoordelijke. Onze bazen zitten niet in ivoren torens, we spreken hen aan met hun voornaam en kunnen makkelijk met hen in dialoog gaan. DELA is een warm nest, ik word hier goed verzorgd, en krijg de tijd om dingen te leren. Ik hoor vrienden wel eens klagen dat ze ergens anders willen werken. Wel, dat gevoel heb ik nooit bij DELA.’

Tim Sutherland (28) is accountmanager bij DELA