Lokale navigatie
erecode
Elke medewerker van DELA Uitvaartverzorging, van de drager tot de manager, onderschrijft de Ethische code die binnen onze onderneming geldt. Deze Code beoogt de bescherming van de belangen van de families en de garantie dat voor de overledene het vereiste respect wordt betoond.
DELA Uitvaartverzorging hoopt elke familie één voor één van dienst te kunnen zijn, alsof ze zelf deel uitmaakte van de familie. Dit door het leveren van bijstand, informatie en hulp aan de families binnen het kader van de behoefte aan een niet minder dan onberispelijke kwaliteit, gedeelde waarden en geschikte diensten.
ethische code
- Wij beschouwen het als onze taak de families in te lichten, raad te geven en bij te staan bij het organiseren van de uitvaart, op een zo volledig mogelijke manier.
- Voldoen aan de persoonlijke wensen van de overledene en/of van de families is een essentieel aspect bij het organiseren van de uitvaart.
- Wij bieden de families de volledige vrije keuze bij de uitvaartorganisatie.
- Wij waken erover dat de uitvaart verloopt zoals met de families werd afgesproken.
- Alle informatie en gegevens over begrafenissen die betrekking heeft op zowel de overledene als op de families, zijn in onze ogen van vertrouwelijke aard en zullen als dusdanig worden behandeld.
- Wij tonen respect voor alle culturen en godsdiensten binnen onze gemeenschap.
- We zijn ons er steeds van bewust dat de overledene een dierbaar persoon is en handelen in alle opzichten met respect, waardigheid en eerbied.
- De bestellingen voor uitvaartorganisaties worden vooraf schriftelijk vastgelegd. We bieden de families voldoende gelegenheden om de definitieve bestelling te wijzigen alvorens ze te laten bevestigen.
- Wij garanderen de levering van producten en diensten van hoogstaande kwaliteit.
- Wij verdedigen zo goed als het kan de belangen van de erfgenamen in het kader van onze opdracht en van de wet.
Via haar leden maakt DELA Uitvaartverzorging deel uit van de Nationale Federatie van Begrafenisondernemingen (en van de beroepskamers waaruit ze is samengesteld) en leeft ze het Kwaliteitscharter na.