Philosophie Nous considérons le décès de chaque personne comme un moment marquant, auquel nous accordons la plus grande importance. La perte d'un proche est une situation très déstabilisante. Les familles qui y sont confrontées ont donc besoin d’un soutien particulier. DELA répond à cette nécessité en apportant une assistance à la fois pratique et financière avant, pendant et après les obsèques, pour que la famille et les amis puissent faire dignement leurs adieux à leur cher disparu. DELA est bien consciente que chaque défunt emporte avec lui sa propre histoire. La cérémonie funéraire doit donc revêtir un caractère unique. Dans cette perspective, DELA offre une approche personnalisée, adaptée aux souhaits de chacun de ses clients. Nous veillons à faire valoir l'esprit et le vécu du défunt. Et, pour chaque enterrement ou incinération, cette préoccupation concerne aussi la culture, la religion, ainsi que les conceptions propres à cette personne et à ceux qu'elle a quittés. La vie des proches ne sera plus jamais la même, car chaque décès laisse des cicatrices profondes. En effet, un enterrement ou une crémation ne constitue pas seulement un dernier hommage que l’on rend à celui ou à celle que l'on aime. C'est aussi un événement de la vie sociale lors duquel les amis et les proches s’efforcent de surmonter ensemble cette épreuve. Ce moment collectif consacré au deuil et aux souvenirs permet ainsi de se réunir, en personne et par la pensée, autour du défunt. Par conséquent, DELA met tout en œuvre, aux côtés de la famille, pour que cette cérémonie essentielle se déroule sans encombre, en toute sérénité. La philosophie de DELA transparaît dans toutes ses prestations : qu’il s'agisse de nos conseillers en matière d'assurance, de nos entrepreneurs en pompes funèbres ou encore de nos conseillers après-décès, tous s’impliquent avec dévouement. En effet, ce sont leurs efforts, leur expertise et leur intégrité qui garantissent l'approche professionnelle, transparente, flexible et, avant tout, personnalisée de notre organisation. Chez DELA, le client n’est pas un numéro. Nous le considérons, au contraire, comme une personne à part entière. C'est une condition que nous jugeons indispensable à toute forme de solidarité. « La famille et les amis doivent pouvoir faire leurs adieux dans la plus stricte intimité. Il est aussi primordial de leur donner la possibilité de le faire de façon personnalisée. C’est pourquoi, nous veillons à rendre unique chaque cérémonie funéraire ». Johan Marote, responsable crématoriums chez DELA.